Как заказать?

Чтобы оформить заказ Вам необходимо:

Выбрать понравившийся товар. Минимальная сумма заказа 700 рублей.
Нажать на кнопку «В корзину».
Когда все необходимые товары будут в корзине, нажать значок «Корзина» в верхнем правом углу экрана.
Проверить ваш заказ.
Выбрать способ доставки и оплаты.
Ввести ФИО получателя, электронную почту, а также телефон для связи, при необходимости, оставить комментарий к заказу.
В завершении заказа нажмите кнопку «оформить заказ».
На указанный вами электронный адрес поступит уведомление с номером и содержимым заказа.
После оформления заказа в течение нескольких часов с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. Если нет необходимости подтверждать заказ, то при оформлении поставьте галочку у пункта "Все понятно, подтверждение заказа не требуется". Также вы можете самостоятельно позвонить по номеру 8 800 777 06 18 для подтверждения заказа.
Оплатить товар вы можете несколькими способами как при оформлении заказа, так и при его получении.

Работа call-центра:

Контактный центр работает ежедневно с 8:00 до 17:00 по Московскому времени. Менеджер связывается в рабочее время в порядке очереди, как правило, в течение 2 часов с момента оформления заказа. Если вы оформили заказ в нерабочее время, менеджер свяжется с вами в порядке очереди в рабочее время контактного центра.

Как отменить заказ?

Отменить или скорректировать заказ вы можете до момента отправки заказа со склада. Уточнить статус заказа можно удобным для вас способом:

по телефону 8 800 777 06 18
при помощи онлайн-консультанта на нашем сайте.
в личном кабинете
по электронной почте info@divamaria.ru

При отмене заказа, после его отправки, деньги возвращаются с вычетом затрат на доставку заказа к вам и его его возврата на склад отправителя.

Как узнать о состоянии заказа?

Узнать о состоянии заказа вы можете несколькими способами:

В личном кабинете на сайте
По телефону 8 800 777 06 18 (звонок бесплатный), наши менеджеры с удовольствием подскажут всю необходимую информацию по заказу.
Или вы можете написать на нашу электронную почту info@divamaria.ru

Как отследить заказ?

После оплаты заказа Вам поступит уведомление об отправке заказа с кодом отслеживания посылки.

Почтовое отправление можно отследить здесь.
Отправление курьерской службой СДЭК отследить можно здесь.
Отправление курьерской службой DPD отследить можно здесь.

Как вернуть заказ?

В случае возврата товара Вам необходимо написать письмо на электронную почту info@divamaria.ru, в котором указать:

1. Номер заказа

2. Наименование товара, с описанием проблемы

3. Фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение

4. Ваши контактные данные (номер телефона). В течении 24 часов наш менеджер свяжется с Вами и решит проблему.

Любые вопросы по оформлению заказа можно задать одним из удобных Вам способов:

- Позвонить нам по телефону бесплатному номеру 8 (800) 777 06 18 (График работы call-центра с 8:00 до 17:00 по Московскому времени)

- Написать на info@divamaria.ru